《食品レーンの横でゲロゲロ…》焼肉きんぐ広報部が回答「テーブルで30分嘔吐し続ける客を移動できなかった事情」と「レーン上の注文品に飛沫が飛んだ可能性への見解」

「直接謝罪の気持ちをお伝えすべく、場を調整中」

——今後の対応について教えてください。

「今回の一連の当社の対応につきましては、泥酔されたお客様への移動のお願いや袋の提供など一定の対応は行ったものの体調不良により移動が叶わなかった状況において、周囲のお客様への配慮、謝罪とご説明などにおいて、対応が不十分であったと認識しております。大変申し訳なく思っております。

　また、投稿者であるお客様につきましては、直接謝罪のお気持ちをお伝えすべく、場を調整中でございます。多大なるご迷惑をおかけしたお客様には、誠心誠意お詫びさせていただきたいと思っております」

　回答の通り、「焼肉きんぐ」は投稿主にもきちんと謝罪したようで、投稿主は3月31日深夜、〈本社の結構上の方と話をしてとても丁寧に真摯に対応していただきました。私が投稿した内容に間違いがない事も認めていただき、当日のお店の対応、翌日以降の店長、マネージャーの対応など全てにしっかり謝罪もいただきました〉と問題が解決したことを報告した。

　公式サイト上には〈みんなの「おいしい」があふれる焼肉食べ放題の焼肉きんぐです〉とある。老若男女が安価に焼肉を楽しめるチェーン店だけに、すべての席の客が安心して食事を楽しめるよう対策して欲しいものだ。